Expansión con certeza

Cuando Royal Philips se desprendió de su negocio de iluminación en 2016, creó un nuevo negocio global. Después de haber formado parte de una operación internacional establecida desde hace tiempo, la nueva empresa, conocida como Signify desde 2018, necesitaba establecer sus propias estructuras y procesos administrativos para unos 38.000 empleados en más de 70 países de todo el mundo. Entre ellos, uno de los mayores desafíos era garantizar la gestión adecuada de los RR. HH. y la nómina en todo el negocio recién creado.

Las oficinas más grandes de Signify heredaron los contratos de procesamiento de nómina tercerizada que tenía cuando formaba parte de Philips, con el apoyo de los equipos internos de administración de recursos humanos. Sin embargo, para las oficinas medianas y pequeñas de Signify en todo el mundo, la transición fue mucho más compleja. Estas oficinas contaban con varios acuerdos de servicios de nómina tercerizada, con poca o ninguna experiencia interna en materia de RR. HH. disponible en la mayoría de los lugares. La consistencia era un reto, y la empresa incluso había sufrido el cierre de un socio local de nómina sin previo aviso, dejándola totalmente sin apoyo en ese país.

Esto no sólo era ineficaz, sino que también representaba un riesgo empresarial importante, como explica el director de Servicios de RR. HH. de Signify, Martijn Voermans: “Teníamos un modelo bastante disperso para la entrega de nómina en países donde tenemos un número limitado de empleados. Nuestro principal reto era proteger el cumplimiento y la continuidad, idealmente con un único modelo de prestación de servicios para nuestros clientes internos”.

Signify necesitaba un socio que pudiera garantizar la continuidad mediante la prestación de servicios de nómina eficientes, precisos y puntuales en todo el mundo, y que también pudiera gestionar la complejidad de garantizar la administración de recursos humanos previa a la nómina. Además, esto tenía que cumplir con las normas y regulaciones en materia laboral que varían en muchos lugares del mundo.

Tras investigar el mercado de proveedores de servicios tercerizados de administración de nómina y RR. HH., Signify eligió trabajar con TMF Group. “Hay muy pocos proveedores que pueden ofrecer servicios integrados de RR. HH. y nómina con la combinación de alcance global, capacidad de implementación y ejecución y fiabilidad de TMF Group”, afirma Martijn Voermans.

TMF Group ofrece ahora servicios de nómina para Signify en 46 países, junto con servicios de administración de recursos humanos en la mayoría de estos lugares, así como servicios de contabilidad en ocho países. También está desplegando su middleware TMF Horizon, que dará a Signify una visión completa del rendimiento de la nómina en todas sus operaciones, incluida la satisfacción de los empleados.

Signify confía ahora en TMF Group para ofrecer una administración completa de los empleados en estos países, desde la contratación hasta la jubilación, ocupándose de todo, desde asegurarse de que cuenta con los marcos contractuales legales adecuados, hasta el cumplimiento de las normas y reglamentos locales de tiempo y asistencia, y la gestión de las consultas locales relacionadas con la nómina y los informes de errores.

“Hemos podido racionalizar nuestros recursos internos y centrarnos en aportar valor estratégico en lugar de ocuparnos de factores de higiene operativa”, afirma Martijn Voermans. “Esto nos ha permitido implementar una solución de fuente única con un caso de negocio equilibrado en todas nuestras oficinas pequeñas y medianas”.

“Al agrupar la nómina y la administración de RR. HH. en un solo contrato de servicios, nos beneficiamos de una mayor precisión y coordinación. Mi equipo y yo sólo tenemos un único punto de contacto al que acudir si hay algún problema, y sabemos que recibiremos la atención adecuada. Con TMF Group a bordo, podemos confiar en que cada oficina tiene un equipo sólido para la nómina, tanto si emplea a una persona como a cien personas”.

“Tenemos un equipo global bien estructurado que gestiona nuestros servicios en TMF Group, con líneas claras de responsabilidad y comunicación en todos los niveles; desde la dirección estratégica global de alto nivel hasta las cuestiones operativas locales del día a día”.

Con TMF Group, podemos confiar en que cada oficina tiene un equipo sólido para la gestión de los RR. HH. y la nómina, tanto si emplea a una persona como a cien.

Signify es el líder mundial en iluminación para profesionales y consumidores, y en iluminación para el Internet de las cosas. Sus productos Philips, los sistemas de iluminación conectada Interact y los servicios habilitados para datos, aportan valor empresarial y transforman la vida en los hogares, los edificios y los espacios públicos. Con ventas en 2020 de 6,5 mil millones de euros, cuenta con alrededor de 38.000 empleados y está presente en más de 70 países. La empresa logró la neutralidad en emisiones de carbono en 2020 y ha estado en el Índice Mundial de Sostenibilidad Dow Jones durante cuatro años consecutivos desde su salida a la bolsa en 2016.

• Número uno en iluminación convencional, LED e iluminación conectada
• Más de 86 millones de puntos de luz conectados
• 6,5 mil millones de euros en ventas en 2020
• Alrededor de 38.000 empleados
• Presente en más de 70 países
• Operaciones globales 100% neutras en carbono

Servicios prestados por TMF Group: Nómina administración de RR. HH., contabilidad

Jurisdicciones cubiertas: Argelia, Argentina, Austria, Bangladesh, Bulgaria, Chile, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Grecia, Indonesia, Irlanda, Israel, Kazajistán, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Moroco, Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Perú, Filipinas, Portugal, Catar, Romanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Túnez, Turquía, EAU, Ucrania, Uruguay y Vietnam.

Empleados atendidos por TMF Group: Más de 1.300