Comunicado no Site da TMF Group Data: 11 de Julho 14:06 BST

Nós implementamos nosso plano de continuidade de negócios e recuperamos às operações  de serviços aos nosso clientes.

A maioria dos nossos sistemas já está totalmente funcional a alguns dias e nossos escritórios já retornaram a rotina normal de trabalho. 

Estamos chegando na fase final de recuperação nessa semana e gostaríamos de aproveitar a oportunidade para agradecer nossos clientes e nossa equipe por todo suporte.

 

Contatando os funcionários da TMF

Seus contatos usuais podem ser feitos pelo endereço de e-mail da TMF, pelos números de celular ou telefone do escritório. Cada escritório da TMF lista seus números de telefone da recepção por meio da seção "Página do País" neste site, basta clicar no menu suspenso 'Nossos Locais' e fazer uma seleção.

Embora continuemos a restaurar nossos sistemas de TI, pedimos educadamente aos clientes para reenviar todos os e-mails que possam ter nos enviado entre terça 27 de junho e quinta-feira 29 de junho. À medida que nossos servidores de e-mail voltarem online, teremos um backlog significativo de e-mails esperando e queremos ter certeza de que podemos priorizar nossas respostas. Obrigado pela sua cooperação.

 

Comunicado no Site da TMF Group Data: 10 de Julho 15:00 BST

Desde o momento do incidente, nossas equipes trabalharam muito para continuar a operar o negócio, atender aos nossos clientes e avançar nas atividades de recuperação. Uma maioria crítica dos sistemas afetados está funcionando novamente, e muitos países têm expectativa de retorno aos negócios como de costume na segunda-feira. Não vimos nenhuma re-infecção.

Continuaremos a compartilhar atualizações à medida em que as possuímos e gostaríamos de agradecer aos nossos clientes por sua compreensão e paciência.

 

Comunicado no Site da TMF Group Data: 03 de Julho 15:00 BST

Nossos mais de 450 especialistas globais de TI continuam trabalhando com as melhores agências e profissionais de segurança cibernética do mercado para resolver os problemas de TI que afetam muitos negócios em todo o mundo desde a última terça-feira.

Nós podemos confirmar que os dados dos nossos clientes não foram comprometidos. Ademais, nosso time removeu o software de onde acredita-se que o vírus tenha se originado, e está tratando certas jurisdições isoladamente.

Eles fizeram impressionante progresso em todos os nossos 120 escritórios em mais de 80 países, restaurando nossa rede, conectividade, servidores, e-mails e na reconstituição dos computadores de mais de 7.000 funcionários. Nós contratamos engenheiros adicionais para reforçar nossos esforços globais e estamos felizes em dizer que todos os nossos funcionários já estão de volta ao e-mail.

Nossa prioridade é continuar o processo de restauração de forma segura e controlada para não comprometer o progresso que nós continuamos a fazer. A integridade da informação dos nossos clientes e o cumprimento de nossas obrigações com eles continuam sendo nossa maior preocupação.

Nós continuaremos enviando atualizações tão logo as tenhamos, e gostaríamos de agradecer aos nossos clientes e funcionários que têm trabalhado conosco para resolver a situação.

 

Comunicado TMF Group (Atualizado em 02 de Julho 21:00 BST)

Nossos mais de 450 especialistas globais de TI continuam trabalhando com as melhores agências e profissionais de segurança cibernética do mercado para resolver os problemas de TI que afetam muitos negócios em todo o mundo desde a última terça-feira.

Eles fizeram impressionante progresso em todos os nossos 120 escritórios em mais de 80 países. Nossa prioridade é continuar o processo de restauração de forma segura e controlada para não comprometer o progresso que nós continuamos a fazer. A integridade da informação dos nossos clientes e o cumprimento de nossas obrigações com eles continuam sendo nossa maior preocupação.

Até o momento, nosso time de TI alcançou significativo progresso na restauração de nossa rede, conectividade, servidores e e-mails e na reconstituição dos computadores de mais de 7.000 funcionários. Ademais o time removeu o software de onde acredita-se que o vírus tenha se originado, e está tratando certas jurisdições isoladamente. Nós continuaremos enviando atualizações tão logo novas informações estejam disponíveis e agradecemos a sua compreensão.

 

Comunicado TMF Group (Atualizado em 30 de Junho 13:00 BST)

Continuamos a priorizar a resolução dos problemas de TI que alguns dos nossos escritórios da TMF Group tiveram como resultado do vírus que atualmente afeta muitos negócios em todo o mundo. Acreditamos que o vírus começou dentro do sistema de depósito de impostos MEDoc que usamos na Ucrânia.

O vírus Ransomware foi detectado pela primeira vez às 11:03 GMT da terça-feira, 27 de junho. Conforme comunicado anteriormente, nossos Business Continuity Plans (BCP, ou Planos de Continuidade de Negócios) foram ativados imediatamente e suspendemos nossos sistemas como precaução. Desde 12:30 GMT do mesmo dia, estamos trabalhamos na restauração de serviços e na erradicação do vírus da rede. Há uma Investigação Digital Forense e uma Análise Técnica de Causas Raiz também em andamento.

Podemos confirmar que a integridade de nossos dados não foi afetada neste incidente devido à ação imediata realizada, no entanto, o sistema operacional subjacente e os arquivos de inicialização mestres foram criptografados, impedindo assim o acesso ao sistema e aos dados em vários sistemas. Isso teve um impacto global e todos os servidores e sistemas estão sendo reconstruídos para erradicar completamente o risco de futuros surtos. Os sistemas críticos estão sendo restaurados de forma prioritária, além de passar por processos de higiene para garantir a integridade e a disponibilidade dos sistemas. Não houve re-infecção e estamos trabalhando o tempo todo para ter todos os escritórios online o mais rápido possível. Temos processos robustos e continuamos trabalhando com agências externas e especialistas em segurança cibernética e esperamos começar a retornar às operações normais a partir de 3 de julho, segunda-feira.

Implementamos um serviço de e-mail interino para todos os funcionários da TMF Group e continuamos a restaurar os serviços de forma segura e controlada. Gostaríamos de expressar nossa gratidão pelo entendimento demonstrado pelos nossos clientes e continuaremos a emitir atualizações regularmente.

 

Comunicado TMF Group ( Atualizado em 29 de Junho 15:00 BST)

Continuamos priorizando a resolução dos problemas de TI enfrentados por alguns dos escritórios da TMF Group, relacionados ao vírus que atualmente está afetando diversos outros negocios ao redor do mundo.

Conforme comunicado anteriormente, nós desligamos nossos sistemas como forma de precaução e até o momento não temos evidências de que a informação dos nossos clientes foi comprometida. Temos diversos processos sendo instaurados e temos diversas agências externas e especialistas em segurança digital para reestabelecer nossos serviços. Nós implementados um serviço de emails interino para todos os funcionários da TMF Group.

Continuaremos publicando atualizações regularmente e nos desculpamos por quaisquer inconvenientes causados.

 

Comunicado TMF Group (Atualizado em 28 de Junho 14200 BST)

Continuamos priorizando a resolução dos problemas de TI enfrentados por alguns dos escritórios da TMF Group, relacionados ao vírus que atualmente está afetando diversos outros negocios ao redor do mundo. Conforme comunicado anteriormente, nós desligamos nossos sistemas como forma de precaução e até o momento não temos evidências de que a informação dos nossos clientes foi comprometida.

Temos diversos processos sendo instaurados para reestabelecer nossos serviços, que têm sido seguidos de acordo com o planejado.

Continuaremos publicando atualizações regularmente e nos desculpamos por quaisquer inconvenientes causados