Procedimiento de manejo quejas

Nuestro objetivo es proporcionar un alto nivel de servicios a nuestros clientes. No obstante, si desea conversar con nosotros sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios, o si no está satisfecho con los servicios recibidos, puede ponerse en contacto directamente.

Vamos a evaluar cualquier queja cuidadosamente y con prontitud, y si los servicios prestados no han sido satisfactorios, haremos todo lo posible para corregirlo. Nuestro Código de Conducta establece los lineamientos al respecto.

Información de manejo del procedimiento de quejas para los países

Algunas de las oficinas de TMF Group pueden estar sujetas a leyes locales más estrictas o tener políticas de quejas adicionales. A continuación, puede encontrar información más detallada.

Descargue el PDF del

Procediemnto general para el manejo de quejas

Procediemnto general para el manejo de Luxemburgo

Procediemnto general para el manejo de Paises Bajos