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Publicado
14 abril 2024
Tempo de leitura
7 minutos

Guia para uma administração eficaz de RH

Tudo o que você precisa saber para obter uma administração eficaz de RH

Por que a administração eficaz de RH é tão importante?

Em um cenário corporativo global cada vez mais interconectado, a administração eficaz de RH desempenha um papel crucial como indutor do sucesso organizacional. O gerenciamento de funcionários em diferentes países e culturas apresenta desafios específicos, que exigem abordagens estratégicas e soluções inovadoras.

Para obter êxito em diferente mercados, as empresas globais devem administrar seus colaboradores localmente, de forma a refletir a cultura local. Grande parte desta tarefa cabe ao departamento de RH, que deve gerenciar tanto a integração global quanto a entrega local.

No entanto, a maioria das multinacionais não possuem função de RH em todos os países em que operam. Muitas empresas possuem vários escritórios satélite que empregam poucos funcionários – o que significa que o número de funcionários locais não é grande o suficiente ou que não gera receita para justificar a contratação de profissionais de RH localmente. A terceirização para um parceiro confiável pode ajudar nestes casos.

Há muita complexidade envolvida no gerenciamento de funcionários espalhados globalmente. As empresas precisam dar o suporte profissional e pessoal de que seus talentos precisam para que eles realizem seu trabalho com eficiência e de modo a permanecerem engajados. Um ambiente estimulante é indispensável para atrair, reter e desenvolver o talento que se tornará a futura liderança da organização.

Alguns dos principais desafios enfrentados pelos times de RH global incluem: integração efetiva de funcionários, manutenção da eficiência, gerenciamento de funcionários com desempenho insatisfatório e alta rotatividade de colaboradores.

Ao reconhecer estes desafios e implementar estratégias eficazes, as empresas internacionais podem promover funcionários produtivos e engajados, onde quer que trabalhem.

Quais são os principais desafios de gerenciar funcionários globalmente?

Gerenciar funcionários globalmente é um desafio complexo. O compliance com diversas leis trabalhistas e normas culturais entre fronteiras exige um reconhecimento aprofundado sobre o contexto local. Os administradores de RH precisam encontrar um equilíbrio entre a implementação de políticas globais de RH padronizadas e garantir que elas satisfaçam as leis e práticas locais.

As empresas globais mais bem-sucedidas deixaram de adotar práticas de RH impostas por um núcleo central para uma abordagem mais localizada; elas reconheceram o impacto positivo que a sensibilidade cultural pode ter sobre a performance dos negócios.

As estratégias para lidar com a diversidade cultural e as barreiras linguísticas incluem o fornecimento de treinamento linguístico, estimulando a sensibilidade cultural por meio de iniciativas de diversidade e inclusão, e promovendo a colaboração intercultural. Canais de comunicação abertos, treinamentos sobre conscientização cultural para gestores e grupos de recursos para funcionários podem facilitar a colaboração eficaz e ajudar a mitigar quaisquer desafios decorrentes de diferenças culturais.

A tecnologia também tem uma contribuição. A implementação de um sistema global de informações de RH (HR information system – HRIS) pode centralizar os dados e processos de RH, para ajudar a garantir o compliance e a simplificar as operações. A adoção deste sistema permite a elaboração de relatórios consistentes, gerenciamento eficiente sobre os dados e a capacidade de monitorar e analisar métricas de RH em vários países. O emprego de soluções baseadas em tecnologia – como portais de RH e ferramentas de autoatendimento – pode aprimorar a comunicação, simplificar tarefas administrativas e capacitar os funcionários a acessarem informações e recursos conforme sua conveniência.

Como é um processo eficaz de integração de funcionários?

A integração eficaz estabelece a base para o envolvimento e a produtividade dos funcionários. Em um contexto global, torna-se essencial adaptar os processos de integração para contemplar as diferenças culturais, requerimentos legais e barreiras linguísticas.

Um programa abrangente de integração inclui características como uma comunicação clara sobre as expectativas de trabalho, orientação minuciosa e acesso aos recursos e treinamentos necessários. Enfatizar a sensibilidade intercultural, utilizar a tecnologia para promover a integração remota e atribuir mentores ou estabelecer sistemas colaborativos pode ajudar a simplificar e aprimorar o processo de integração dos funcionários.

Investir em processos de integração traz inúmeros benefícios. Eles reduzem a rotatividade de funcionários, bem como o tempo e os custos associados ao recrutamento e às substituições de treinamento. Além disso, eles também aumentam a motivação, o engajamento e a produtividade dos funcionários, levando a taxas mais elevadas de retenção de talentos e melhor desempenho geral. Ao criar uma experiência de integração positiva, as empresas estabelecem uma base sólida para que os funcionários prosperem e contribuam efetivamente para alcançar os objetivos organizacionais.

Como tornar a administração de RH mais eficiente?

A eficiência é fundamental na administração global de RH, para lidar com as complexidades e o volume de tarefas em escala global. Simplificar os processos de RH por meio da automação, utilizando HRIS e implementando portais de autoatendimento podem ajudar a otimizar a eficiência e a reduzir a carga administrativa geral. Aproveitar a tecnologia para tarefas como recrutamento, gerenciamento de folha de pagamento e administração de benefícios pode aumentar a precisão e poupar tempo.

A gestão e a análise de dados feitas de maneira eficaz fornecem insights para os administradores de RH tomarem decisões de maneira fundamentada e a elaborarem um planejamento estratégico sobre os funcionários. Ao explorarem a análise sobre dados, as organizações podem identificar tendências, prever necessidades de talentos e enfrentar desafios de maneira proativa. Os insights baseados em dados também permitem que os administradores de RH desenvolvam programas de treinamento direcionados, identifiquem áreas que necessitam melhorias e otimizem as iniciativas de engajamento de funcionários. 

Canais de comunicação eficazes e a colaboração entre administradores de RH global e equipes de RH locais também são fundamentais. Encontros regulares para compartilhamento de conhecimento, workshops e programas de treinamento podem aprimorar as habilidades dos administradores de RH no gerenciamento de operações internacionais de RH e ao lidarem com os requerimentos locais.

Como os funcionários com desempenho insatisfatório devem ser tratados?

Lidar com funcionários com desempenho insatisfatório em compliance com as leis trabalhistas locais é um importante desafio na administração global de RH. É crucial estar em compliance com os requerimentos e procedimentos legais locais para proceder com a demissão de funcionários, garantindo justiça, transparência e adesão ao longo do processo de demissão.

Para minimizar os riscos legais, as empresas devem estabelecer estimativas de performance claras e fornecer feedback contínuo aos funcionários. As organizações podem implementar planos de aprimoramento de performance para dar uma oportunidade aos funcionários com desempenho insatisfatório de melhorarem seu rendimento antes de considerar a demissão. Além disso, elas podem abordar problemas contínuos de performance por meio de avaliações regulares de desempenho, canais de comunicação abertos e iniciativas de desenvolvimento de habilidades.

Os administradores de RH devem lidar com estas situações com sensibilidade, mantendo o profissionalismo e fornecendo suporte aos funcionários envolvidos. Eles precisam estar familiarizados com as leis trabalhistas locais e, possivelmente, buscar assessoria jurídica para garantir o compliance durante todos os processos de demissão.

Muitos países, como a Bolívia, criaram um ambiente favorável aos funcionários com proteções para ajudá-los. Os procedimentos de rescisão geralmente envolvem advertências por escrito, pagamentos de indenização e o cumprimento dos períodos de aviso prévio.

Como a alta rotatividade de funcionários pode ser gerenciada de maneira eficaz?

A alta rotatividade de funcionários pode gerar grande impacto no crescimento organizacional e a estabilidade de empresas multinacionais: conhecer os fatores que contribuem para altas taxas de rotatividade é crucial. Este é um importante desafio em países de rápido desenvolvimento como a China, por exemplo, o que aumenta a pressão sobre as equipes de administração global de RH. As empresas precisam aprimorar sua abordagem para resolver os problemas subjacentes.

Os administradores de RH podem contribuir desenvolvendo estratégias para melhorar a retenção e o engajamento dos funcionários. Elas podem incluir a oferta de remuneração e benefícios competitivos, oportunidades de desenvolvimento de carreira e promoção de uma cultura positiva de trabalho que valorize o bem-estar dos funcionários e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

As organizações devem considerar a implementação de pesquisas de engajamento de funcionários, conduzindo entrevistas de permanência e analisando dados de entrevistas de desligamento para obter informações sobre as necessidades e preocupações dos funcionários. Baseando-se nestes insights, as organizações podem introduzir iniciativas de retenção, como programas de desenvolvimento de carreira, oportunidades de mentorias e acordos trabalhistas flexíveis.

Criar uma cultura positiva de trabalho é crucial para reter funcionários. Reconhecer e recompensar as contribuições dos colaboradores, promover um ambiente colaborativo e incentivar a comunicação aberta pode aumentar a satisfação e a lealdade dos funcionários. Os administradores de RH também devem se concentrar em gerar um branding expressivo do empregador e de sua proposta de valor para atrair e reter os melhores talentos em um mercado de trabalho global competitivo. As iniciativas de branding do empregador só funcionam se forem um reflexo autêntico da cultura do negócio – ter uma administração de RH eficaz é o começo de tudo.

Elaboramos um livro sobre a administração de RH

Para ajudar as empresas a lidarem com os desafios da administração global de RH, a TMF Group elaborou um e-book que aborda os principais problemas enfrentados pelos times de RH global ao gerenciarem funcionários em todo o mundo, muitas vezes de maneira remota.

Este e-book aborda as principais considerações que os departamentos de RH devem conhecer ao gerenciar remotamente o ciclo de vida do funcionário.

Baixe uma cópia deste e-book para descobrir:

  • por que a integração de funcionários é fundamental para a estratégia de gestão de talentos
  • a importância de dar suporte local aos funcionários
  • exemplos de variações globais nas leis e costumes trabalhistas locais.

Se você deseja terceirizar sua administração de RH, confira nossos serviços de RH e folha de pagamento globais. Com capacidade para operar em mais de 140 países, podemos ajudá-lo a lidar com a administração e compliance locais de RH – internacionalmente.