印度经商环境中的文化因素

印度是一个多语言、多民族的社会,南北部存在显著的文化差异。企业对印度当地文化的价值观与信仰的充分理解,将有利于他们成功进入印度市场。

印度是全球发展最快的国家之一,同时也具有巨大的经济潜力。根据2018/19联邦预算报告指出,该国经济总量已达2.5万亿美元,位列全球第七。

印度经济空前开放,意味着海外投资者有越来越多的机会,可以开拓该国广阔和多样的市场。

印度有众多年轻的人口和强劲的出口业务,其消费人群数量的潜力高于多数国家,给各界商业带来了巨大的机遇。该国政局的稳定也是吸引投资的一个重要因素,此外,银行体系的发达,资金市场的繁荣也构成了印度成熟的金融体系。

印度证券交易委员会(SEBI)等机构的影响下,保护投资者的概念近年来引发诸多的关注。SEBI创建于1992年,目的是为了保护投资者的利益,同时也促进和管制印度证券市场的发展。

多元文化的温床

印度是一个多语言、多民族的社会,南北部存在着明显的文化差异。而商业业务通常都建立在长期关系的基础之上。

充分理解印度当地文化的价值观、信仰及其带来的职场影响,将大大提升企业获得成功的机率。因此,具有当地人的指导也是企业应重视和考虑的因素。

以下几项要点和相关指引可以帮助您了解印度的商业文化。

留下良好的第一印象

在商务场合,服饰通常要得体舒适。由于气候因素,您可以考虑穿材质轻便的套装。除了与一些比较正式的行业 (例如银行或法律部门)的人员会面外,男士可选择不戴领带。女性可穿着裤装,无须穿着裙装。

握手礼是印度常见的礼仪,也有许多印度人采用“合十礼”。这是一种本地问候礼,即双手掌贴合,手指向上伸直,同时微微鞠躬。

印度人喜欢采用正式称呼,而职场称呼也应冠以医生、教授(或先生、夫人)等头衔。“Ji”是多个印度方言中采用的名后中性称呼,在旁遮普语中最为常用,不过也用于北部的印地语及其他方言。

遵守会议礼仪

在印度,管理者与员工之间存在显著的上下级差别。决策通常由最高管理层做出。会议开始时,每个人都应当先问候里面资历最深的人士。在交换名片时,应当使用右手去接下,然后再有礼貌地收起来。

在商业会议中,你是可以闲谈的方式来开场的。闲谈中可能会被问及家庭相关的话题,同时您也可向商业伙伴询问他们的家庭状况,而这也是一种建立信任的方式。

虽然开会要守时,不过会议的开始或结束时间都有可能会被推迟。切记,在印度,沟通过程可能会比较缓慢一些。

理解商业语言

印度的官方语言为英语而许多本地人也可说流利的英语。印度人认为说“不”具有冒犯性,所以多数会避免直接说“不”,但会使用含糊的表达方式,如 “对,但是…”或者“我们会尝试”。因此,您和商业伙伴交谈时要多加注意对话背后的语意。与对方一同协力摸索出正确的解决方案才是上道,催促过紧则会令人不悦。

建立长久关系

印度人的商业决策往往建立在信任和直觉之上。因此,他们格外重视与商业伙伴建立的关系。您可以花些时间去了解您的商业联络人,学会进行闲谈,并抓住各种社交机会。当地人认为直接切入商务正题是对别人有失尊重的一个举动,避免即可。

联系我们

TMF Group的专家有丰富的本地知识,我们可以帮您掌握进入印度市场的复杂过程。若您想在印度建立新公司,或想精简在印度的业务,请立刻与我们联系