成功外包薪酬职能的指南

将薪酬职能外包给一个值得信赖的服务提供商,其中的一大好处是:企业可以享有自由,进而将精力集中于人才管理的策略方面。企业内部的人力资源与薪酬管理部门可以把日常任务交给服务提供商处理,而他们则可以专注于真正具有变革意义的人才管理项目,有助于塑造企业品牌,创造令人信服的员工价值定位。

在新冠疫情的影响下,远程办公和混合办公模式已成为许多企业的常态,同时,这也促使人们重新审视他们在工作与生活之间的平衡。从许多方面来说,如果员工感到不满意,如今要离职的话变得更容易。一个流畅的薪酬管理过程有助于提升员工的敬业度和满意度,其中包括确保员工准时、准确地获得工资,以及容易并安全地获得指南和文件。

要在全球范围内实现这一目标,企业需要在每个员工所在司法管辖区都具备相关的薪酬专业知识。然而,要紧跟复杂、不断变化的法律法规是个大难题,即便是对大型企业而言也是如此——尤其是在较小的市场,企业往往可能只有少数几名员工,他们的薪酬专业知识十分有限,或甚至不具备相关的知识。将薪酬管理这一职能外包给具备本地知识的全球服务提供商就可以克服这一挑战。

薪酬外包的另一个好处是可以提升企业效率,降低风险。薪酬外包为企业的薪酬管理流程和技术提供了一个具有成本效益、安全且全面的解决方案。企业可以从专业的服务提供商那里获得最新的技术,其深入的专业知识可以确保高水平的可视性、控制性、合规性和数据安全性,从而将商业风险降到最低。

来源:由Everest Group撰写的《揭秘跨国薪酬整合:以雇员为中心的薪酬管理的关键考量》

说到薪酬外包,企业一般有几种选择——或多或少地将薪酬管理的日常工作交给外部的薪酬外包服务提供商负责。这些模式各有利弊,最终取决于企业所需的服务支持类型。

主要方法如下:

“加工处理”:这是一个混合解决方案,也被称为“办公室”模式,即将部分职能外包给一家薪酬管理服务提供商,其中包括:计算工资的毛额和净额,以及生成薪酬输出,如报告、工资单和银行文件。

内部和外包的混合模式:为了解决由企业内部全面负责这一方法所带来的挑战,一些企业在较大的市场会聘请内部薪酬专家,而市场较小的薪酬事宜则外包给合作伙伴负责。这就为企业获取较小型市场的薪酬管理专业知识提供了一种灵活且相对经济的方法。

管理服务——外包聚合商 : 这种模式是将全球薪酬管理的责任交给一个主要承包商负责,而其没有覆盖的小市场,则由第三方服务提供商管理,因此能够解决部分外部供应商的管理挑战。但同样地,这会导致能见度低和责任界限模糊,当事情发生时,第三方供应商可能会推卸责任。

管理服务——合作伙伴:在这模式下,一家单一薪酬管理外包服务提供商将完全负责企业旗下每个所在司法管辖区的薪酬运作。这让企业在面对变化或需要解决问题的时候,能够对接单一联系人,而且责任线非常明确。

本地合规

企业违规将面临罚款或甚至是监禁等严重的后果。因此,您需要确保您的服务提供商熟悉当地的法规环境,并且了解未来的发展方向。在任何有需要的时候,您必须确保自己能够向服务提供商获取实时的本地专业知识,以便能跟上当地最新的监管变化。

流程控制与可视性

跨国薪酬总监需要监控薪资,简化流程,并确保按时、准确地在当地交付工资。最理想的情况是通过一个全球在线工具来管理薪酬事宜。

有意义的报告和控制面板分析

为您的利益相关者提供具有可操作性见解的报告是至关重要的,因为这可以帮助他们做出更明智的决定,并对绩效和成本进行实际评估。

信息安全标准和数据保护

您有必要检查服务提供商的证书,以确保它们是得到认证的、可靠的,并且能够保护雇员数据。例如,ISO 27001和ISAE等国际认证规定了服务提供商应如何提供服务,以实现全球一致性和质量保证。

标准范围和关系管理

薪酬管理服务提供商理应是您薪酬管理团队的延伸。这应该是一个既强大又灵活的合作关系,并且能够随着您的业务发展而改变。服务提供商应该要了解您的业务需求,并以良好的沟通、合适的服务水平协议(SLA) 和丰富的本地知识为基础,将这种关系视为合作伙伴关系。

员工体验

准时、准确地发放工资是员工感到正面体验的基础,这对保持士气、生产力和信任至关重要。

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