选择新的薪资服务商时所需考虑的五大要素

文章人力资源与薪酬管理服务

您所签订的多国薪资服务协议会伴随您多年，您是否已准备好签订这样的协议呢？我们的全球企业服务主管探讨了薪资经理们更换服务供应商的原因。

更换薪资服务提供商绝非轻而易举，尤其当涉及处理多国业务时。因为它并非只涉及银行登记资料的更改，而是需要处理许多繁复的工作，其中包括﹕外汇兑换事宜、服务交接期、网络系统的重大升级等，这些都是不易处理的事情。有时候，您必须决定是否使用薪资外包服务。然而，在落实决定之前，您需要考虑以下这些因素：

1. 成本和准确度

如果您给员工发放薪资时犯了一次错，您会获得这方面的意见反馈﹔但如果您再次出错，这就可能意味着，您的整个薪资发放供应链存在着重大问题。贵公司聘请薪资发放服务商是想确保有专业人员为您代劳，确保他们会投入很多的时间和精力，保证你们的薪资发放工作可以准确无误地完成。但是，如果服务供应商无法准确地完成该任务，那么接下来您有可能会在合同中寻找免责条款。

2. 法例的变更

在税务申报、社会保障、劳动信息这些方面，巴西都在迈向报告电子化，而他们并不是惟一一个这样做的国家。由于政府的法例经常变更，贵公司的薪资解决方案必须灵活变通，并且能在适当的时候以适当的方式作出回应。以往，薪资发放般的工作可以由公司内部的人力资源部门完成，但是随着法例的经常变更，这样的工作对于许多公司而言已成了负担。因此，外包薪资发放工作可以让这样的负担得到最有效的解决。

3. 系统

即使是最优良的软件解决方案，也会有被淘汰的一天。他们会被更新、更快、更灵敏的解决方案所取代。服务提供商和软件开发商的产品推陈出新、不断改良进步。假设贵公司刚刚签了一份新的五年期合约，你会在合约里拟订怎样的条款来确保这些用来支付薪资的软件系统是最与时俱进的呢？并且，你也要考虑到这些条款是否能确保该软件系统会提供及时的服务支持。

4. 公司结构的变动

公司的策略经常变动，例如，去年的有效策略到了明年就不再适用。贵公司可能会面临收购或被收购的问题、决策层可能会出现人事变动、管理层可能决定将整个集团的信息系统更新以致原来的薪资系统失效。人们实在无法知道未来会发生什么事情。因此，薪资管理人员必须关注并把握薪资解决方案的最新发展动向，以防患于未然。

5. 客户关系

事情的发展往往令人难以预计，而上述任何一种情况都有可能是导致问题的原因；也有可能问题在一开始就已经存在。您需要有一名完全信赖的薪资合作伙伴，与您携手妥善地将公司的业务处理好；并且在您面临困难时成为您的求助对象。假设您的薪资服务提供商给您委派了多位联系人，使您无法得到确切的解决方式，这会让您面临很多麻烦。您真正需要的是一位无论您身在何处，都能为您提供一个单一联系点的业务合作伙伴。这个因素非常值得考虑。